一、業(yè)務(wù)受理情況
東源縣12345政府服務(wù)熱線2025年第二季度共受理有效熱線事項(xiàng)5883宗,辦結(jié)5368宗,在辦515宗,事項(xiàng)時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率100%。
(一)事項(xiàng)類型
2025年度第二季度轉(zhuǎn)辦熱線事項(xiàng)5599宗,其中:表?yè)P(yáng)類4宗、建議類25宗、舉報(bào)類112宗、求助類296宗、投訴類5328宗、咨詢類118宗。
(二)來(lái)源渠道
第二季度平臺(tái)電話受理5316宗;來(lái)函受理338宗;網(wǎng)站受理100宗;微信受理70宗;粵省事受理59宗。
二、業(yè)務(wù)辦理情況
2025年第二季度共受理事項(xiàng)5883宗,其中辦理事項(xiàng)排名前五的部門(mén)是縣住建局(656宗)、縣人社局(507宗)、縣城管局(488宗)、縣市監(jiān)局(474宗)、縣交警大隊(duì)(304宗)。第二季度辦理事項(xiàng)熱點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題主要體現(xiàn)在住建業(yè)務(wù)、人社業(yè)務(wù)、城管業(yè)務(wù)、市監(jiān)業(yè)務(wù)、交警業(yè)務(wù)以及政務(wù)服務(wù)咨詢等民生問(wèn)題。
1.住建業(yè)務(wù):道路設(shè)施、物業(yè)管理、房屋交易管理、房屋安全、公共設(shè)施問(wèn)題等。
2.人社業(yè)務(wù):拖欠和克扣工資、勞動(dòng)糾紛、失業(yè)就業(yè)服務(wù)、職業(yè)技能問(wèn)題等。
3.城管業(yè)務(wù):施工噪音、城市設(shè)施管理、占道經(jīng)營(yíng)、市容市貌、共享單車管理問(wèn)題等。
4.市監(jiān)業(yè)務(wù):物業(yè)收費(fèi)不合理、售后服務(wù)、食品安全、車庫(kù)車位管理問(wèn)題等。
5.交警業(yè)務(wù):車亂停放、道路設(shè)施、交通擁堵、車輛違章、公共設(shè)施問(wèn)題等。