一、業(yè)務(wù)受理情況
東源縣12345政府服務(wù)熱線2025年第二季度共受理有效熱線事項(xiàng)5883宗，辦結(jié)5368宗，在辦515宗，事項(xiàng)時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率100%。
（一）事項(xiàng)類型
2025年度第二季度轉(zhuǎn)辦熱線事項(xiàng)5599宗，其中：表?yè)P(yáng)類4宗、建議類25宗、舉報(bào)類112宗、求助類296宗、投訴類5328宗、咨詢類118宗。
（二）來(lái)源渠道
第二季度平臺(tái)電話受理5316宗；來(lái)函受理338宗；網(wǎng)站受理100宗；微信受理70宗；粵省事受理59宗。
二、業(yè)務(wù)辦理情況
2025年第二季度共受理事項(xiàng)5883宗，其中辦理事項(xiàng)排名前五的部門(mén)是縣住建局（656宗）、縣人社局（507宗)、縣城管局（488宗）、縣市監(jiān)局（474宗）、縣交警大隊(duì)（304宗）。第二季度辦理事項(xiàng)熱點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題主要體現(xiàn)在住建業(yè)務(wù)、人社業(yè)務(wù)、城管業(yè)務(wù)、市監(jiān)業(yè)務(wù)、交警業(yè)務(wù)以及政務(wù)服務(wù)咨詢等民生問(wèn)題。
1.住建業(yè)務(wù)：道路設(shè)施、物業(yè)管理、房屋交易管理、房屋安全、公共設(shè)施問(wèn)題等。
2.人社業(yè)務(wù)：拖欠和克扣工資、勞動(dòng)糾紛、失業(yè)就業(yè)服務(wù)、職業(yè)技能問(wèn)題等。
3.城管業(yè)務(wù)：施工噪音、城市設(shè)施管理、占道經(jīng)營(yíng)、市容市貌、共享單車管理問(wèn)題等。
4.市監(jiān)業(yè)務(wù)：物業(yè)收費(fèi)不合理、售后服務(wù)、食品安全、車庫(kù)車位管理問(wèn)題等。
5.交警業(yè)務(wù)：車亂停放、道路設(shè)施、交通擁堵、車輛違章、公共設(shè)施問(wèn)題等。
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