東源縣12345政務服務熱線2025年第二季度運行情況
一、業(yè)務受理情況
東源縣12345政府服務熱線2025年第二季度共受理有效熱線事項5883宗，辦結(jié)5368宗，在辦515宗，事項時限內(nèi)辦結(jié)率100%。
（一）事項類型
2025年度第二季度轉(zhuǎn)辦熱線事項5599宗，其中：表揚類4宗、建議類25宗、舉報類112宗、求助類296宗、投訴類5328宗、咨詢類118宗。
（二）來源渠道
第二季度平臺電話受理5316宗；來函受理338宗；網(wǎng)站受理100宗；微信受理70宗；粵省事受理59宗。
二、業(yè)務辦理情況
2025年第二季度共受理事項5883宗，其中辦理事項排名前五的部門是縣住建局（656宗）、縣人社局（507宗)、縣城管局（488宗）、縣市監(jiān)局（474宗）、縣交警大隊（304宗）。第二季度辦理事項熱點堵點問題主要體現(xiàn)在住建業(yè)務、人社業(yè)務、城管業(yè)務、市監(jiān)業(yè)務、交警業(yè)務以及政務服務咨詢等民生問題。
1.住建業(yè)務：道路設施、物業(yè)管理、房屋交易管理、房屋安全、公共設施問題等。
2.人社業(yè)務：拖欠和克扣工資、勞動糾紛、失業(yè)就業(yè)服務、職業(yè)技能問題等。
3.城管業(yè)務：施工噪音、城市設施管理、占道經(jīng)營、市容市貌、共享單車管理問題等。
4.市監(jiān)業(yè)務：物業(yè)收費不合理、售后服務、食品安全、車庫車位管理問題等。
5.交警業(yè)務：車亂停放、道路設施、交通擁堵、車輛違章、公共設施問題等。
分享到：
粵公網(wǎng)安備