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東源縣12345政務(wù)服務(wù)熱線2025年第一季度運(yùn)行情況
來(lái)源: 東源縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局  時(shí)間: 2025-03-31
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  一、業(yè)務(wù)受理情況

  東源縣12345政府服務(wù)熱線2025年第一季度共受理有效熱線事項(xiàng)4755宗,辦結(jié)4340宗,在辦415宗, 事項(xiàng)時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率99.99%。

  (一)事項(xiàng)類型

  2025年度第一季度轉(zhuǎn)辦熱線事項(xiàng)4755宗,其中:表?yè)P(yáng)類4宗、建議類31宗、舉報(bào)類85宗、求助類143宗、投訴類4252宗、咨詢類240宗。

  (二)來(lái)源渠道

  第一季度平臺(tái)電話受理4297宗;來(lái)函受理273宗;網(wǎng)站受理80宗;微信受理57宗;粵省事受理48宗。

  二、業(yè)務(wù)辦理情況

  2025年第一季度共受理事項(xiàng)4755宗,其中辦理事項(xiàng)排名前五的部門是縣人社局(541宗)、縣住建局(482宗)、縣市監(jiān)局(418宗)、縣城管局(400宗)、縣教育局(299宗)。第一季度辦理事項(xiàng)熱點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題主要體現(xiàn)在人社業(yè)務(wù)、住建業(yè)務(wù)、市監(jiān)業(yè)務(wù)、城管業(yè)務(wù)、教育業(yè)務(wù)以及政務(wù)服務(wù)咨詢等民生問(wèn)題。

  1.人社業(yè)務(wù):拖欠和克扣工資、勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)權(quán)益、終止勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題等。

  2.住建業(yè)務(wù):物業(yè)管理、道路設(shè)施、房屋質(zhì)量、房屋交易管理、大氣污染、噪音污染問(wèn)題等。

  3.市監(jiān)業(yè)務(wù):物業(yè)收費(fèi)不合理、商家管理、食品安全、商家退費(fèi)問(wèn)題等。

  4..城管業(yè)務(wù):施工噪音、占道經(jīng)營(yíng)、共享單車亂停放、下水道堵塞、燃?xì)夤竟芾怼⒗鵁o(wú)人清理問(wèn)題等。 

  5.教育業(yè)務(wù):學(xué)校管理、學(xué)校放假、學(xué)校補(bǔ)課、教師管理、招生入學(xué)咨詢問(wèn)題等。


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