一、業(yè)務(wù)受理情況
東源縣12345政府服務(wù)熱線2024年第四季度共受理有效熱線事項(xiàng)6271宗，辦結(jié)5852宗，在辦419宗， 事項(xiàng)時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率100%。
（一）事項(xiàng)類型
2024年度第四季度轉(zhuǎn)辦熱線事項(xiàng)6271宗，其中：表揚(yáng)類3宗、建議類39宗、舉報(bào)類121宗、求助類245宗、投訴類5337宗、咨詢類526宗。
（二）來源渠道
第四季度平臺電話受理5665宗；來函受理359宗；網(wǎng)站受理106宗；微信受理76宗；粵省事受理65宗。
二、業(yè)務(wù)辦理情況
2024年第四季度共受理事項(xiàng)6271宗，其中辦理事項(xiàng)排名前五的部門是縣住建局（641宗）、縣城管局（593宗）、縣人社局（529宗)、縣市監(jiān)局（438宗）、縣交警大隊(duì)（390宗）。第四季度辦理事項(xiàng)熱點(diǎn)堵點(diǎn)問題主要體現(xiàn)在住建業(yè)務(wù)、城管業(yè)務(wù)、人社業(yè)務(wù)、市監(jiān)業(yè)務(wù)、交警、醫(yī)保、公安業(yè)務(wù)以及政務(wù)服務(wù)咨詢等民生問題。
1.住建業(yè)務(wù)：物業(yè)管理、小區(qū)施工噪音、房屋質(zhì)量、開發(fā)商管理、開發(fā)商逾期交樓、道路通行問題等。
2. 城管業(yè)務(wù)：工地施工噪音、占道經(jīng)營、違規(guī)搭建、共享單車管理、路燈亮化問題等。
3.人社業(yè)務(wù)：拖欠工資、勞動糾紛、人社業(yè)務(wù)咨詢、工傷賠償問題等。
4.市監(jiān)業(yè)務(wù)：食品安全、物業(yè)收費(fèi)不合理、商家管理、電梯故障、工商業(yè)務(wù)咨詢問題等。
5.交警業(yè)務(wù)：車輛亂停放、交通信號燈設(shè)置、交通事故處理、違章記錄不合理的問題等。
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