一、業(yè)務(wù)受理情況
東源縣12345政府服務(wù)熱線2024年第三季度共受理有效熱線事項5865宗，辦結(jié)5379宗，在辦486宗， 事項時限內(nèi)辦結(jié)率99.98%。
（一）事項類型
2024年度第三季度轉(zhuǎn)辦熱線事項5865宗，其中：表揚類1宗、建議類26宗、舉報類117宗、求助類166宗、投訴類4965宗、咨詢類590宗。
（二）來源渠道
第三季度平臺電話受理5299宗；來函受理336宗；網(wǎng)站受理99宗；微信受理71宗；粵省事受理60宗。
二、業(yè)務(wù)辦理情況
2024年第三季度共受理事項5865宗，其中辦理事項排名前五的部門是縣人社局（668宗)、縣住建局（608宗）、縣城管局（492宗）、縣市監(jiān)局（416宗）、縣教育局（394宗）。第三季度辦理事項熱點堵點問題主要體現(xiàn)在人社業(yè)務(wù)、住建業(yè)務(wù)、城管業(yè)務(wù)、市監(jiān)業(yè)務(wù)、教育業(yè)務(wù)以及政務(wù)服務(wù)咨詢等民生問題。
1.人社業(yè)務(wù)：拖欠工資、勞動糾紛、人社業(yè)務(wù)咨詢、招收童工問題等。
2.住建業(yè)務(wù)：物業(yè)管理、房屋質(zhì)量、房屋漏水、開發(fā)商管理、開發(fā)商逾期交樓、道路通行問題等。
3.城管業(yè)務(wù)：施工噪音、占道經(jīng)營、違規(guī)搭建、道路管理、路燈亮化問題等。
4.市監(jiān)業(yè)務(wù)：食品安全、物業(yè)收費不合理、商家管理、欺騙消費者、販賣白板豬肉、電梯故障問題等。
5.教育業(yè)務(wù)：招生入學、學校管理、教師管理、飯?zhí)霉芾淼膯栴}等。
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