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東源縣12345政務(wù)服務(wù)熱線2024年第二季度運行情況
來源: 東源縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局  時間: 2024-07-01
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  一、業(yè)務(wù)受理情況

  東源縣12345政府服務(wù)熱線2024年第二季度共受理有效熱線事項6068宗,辦結(jié)5565宗,在辦503宗, 事項時限內(nèi)辦結(jié)率100%。

  (一)事項類型

  2024年度第二季度轉(zhuǎn)辦熱線事項6068宗,其中:咨詢類580宗、行政效能類335宗、消費維權(quán)類547宗、經(jīng)濟(jì)違法類104宗、求助類515宗、建議類44宗、一般投訴類3943宗。

  (二)來源渠道

  第二季度平臺電話受理5483宗;來函受理348宗;網(wǎng)站受理102宗;微信受理73宗;粵省事受理62宗。

  二、業(yè)務(wù)辦理情況

  2024年第二季度共受理事項6068宗,其中辦理事項排名前五的部門是縣城管局(666宗)、縣人社局(655宗)、縣住建局(561宗)、縣市監(jiān)局(526宗)、縣公安局(334宗)。第二季度辦理事項熱點堵點問題主要體現(xiàn)在城管業(yè)務(wù)、人社業(yè)務(wù)、住建業(yè)務(wù)、市監(jiān)業(yè)務(wù)、公安業(yè)務(wù)以及政務(wù)服務(wù)咨詢等民生問題。

  1..城管業(yè)務(wù):施工噪音、占道經(jīng)營、違規(guī)搭建、路燈亮化、道路積水、油煙污染、燃?xì)夤?yīng)問題等。

  2.人社業(yè)務(wù):拖欠工資、勞動糾紛、工傷賠償、社保業(yè)務(wù)咨詢問題等。

  3.住建業(yè)務(wù):物業(yè)管理、房屋質(zhì)量、房屋漏水、道路通行、噪音污染、退還定金問題等。  

  4.市監(jiān)業(yè)務(wù):物業(yè)收費不合理、食品安全、商家管理、商家退費、電梯故障、工商業(yè)務(wù)咨詢問題等。

  5.公安業(yè)務(wù):噪音污染、戶政業(yè)務(wù)辦理和咨詢、派出所工作效率問題等。


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