一、業(yè)務(wù)受理情況
東源縣12345政府服務(wù)熱線2023年第三季度共受理有效熱線事項(xiàng)6022宗，辦結(jié)5508宗，在辦514宗， 事項(xiàng)時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率100%。
（一）事項(xiàng)類(lèi)型
2023年度第三季度轉(zhuǎn)辦熱線事項(xiàng)6022宗，其中：咨詢(xún)類(lèi)661宗、行政效能類(lèi)357宗、消費(fèi)維權(quán)類(lèi)764宗、經(jīng)濟(jì)違法類(lèi)114宗、求助類(lèi)568宗、建議類(lèi)25宗、一般投訴類(lèi)3533宗。
（二）來(lái)源渠道
第三季度平臺(tái)電話受理5442宗；來(lái)函受理346宗；網(wǎng)站受理103宗；微信受理71宗；粵省事受理60宗。
二、業(yè)務(wù)辦理情況
2023年第三季度共受理事項(xiàng)6022宗，其中辦理事項(xiàng)排名前五的部門(mén)是縣人社局（941宗)、縣市監(jiān)局（681宗）、縣住建局（646宗）、縣城管局（449宗）、縣公安局（385宗）。第三季度辦理事項(xiàng)熱點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題主要體現(xiàn)在人社業(yè)務(wù)、市監(jiān)業(yè)務(wù)、住建業(yè)務(wù)、城管業(yè)務(wù)、公安業(yè)務(wù)以及政務(wù)服務(wù)咨詢(xún)等民生問(wèn)題。
1.人社業(yè)務(wù)：拖欠工資、勞動(dòng)糾紛、招收童工、社保業(yè)務(wù)問(wèn)題等。
2.市監(jiān)業(yè)務(wù)：食品安全、物業(yè)收費(fèi)不合理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)、商家管理、電梯故障、欺騙消費(fèi)者問(wèn)題等。
3.住建業(yè)務(wù)：物業(yè)管理、開(kāi)發(fā)商管理、退還定金、房屋質(zhì)量問(wèn)題等。
4.城管業(yè)務(wù)：施工噪音、占道經(jīng)營(yíng)、道路積水、占用公共停車(chē)位、油煙污染問(wèn)題等。
5.公安業(yè)務(wù)：噪音污染、戶政業(yè)務(wù)辦理、道路通行、派出所工作效率問(wèn)題等。
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