一、業(yè)務(wù)受理情況
東源縣12345政府服務(wù)熱線2023年第三季度共受理有效熱線事項(xiàng)6022宗,辦結(jié)5508宗,在辦514宗, 事項(xiàng)時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率100%。
(一)事項(xiàng)類型
2023年度第三季度轉(zhuǎn)辦熱線事項(xiàng)6022宗,其中:咨詢類661宗、行政效能類357宗、消費(fèi)維權(quán)類764宗、經(jīng)濟(jì)違法類114宗、求助類568宗、建議類25宗、一般投訴類3533宗。
(二)來(lái)源渠道
第三季度平臺(tái)電話受理5442宗;來(lái)函受理346宗;網(wǎng)站受理103宗;微信受理71宗;粵省事受理60宗。
二、業(yè)務(wù)辦理情況
2023年第三季度共受理事項(xiàng)6022宗,其中辦理事項(xiàng)排名前五的部門(mén)是縣人社局(941宗)、縣市監(jiān)局(681宗)、縣住建局(646宗)、縣城管局(449宗)、縣公安局(385宗)。第三季度辦理事項(xiàng)熱點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題主要體現(xiàn)在人社業(yè)務(wù)、市監(jiān)業(yè)務(wù)、住建業(yè)務(wù)、城管業(yè)務(wù)、公安業(yè)務(wù)以及政務(wù)服務(wù)咨詢等民生問(wèn)題。
1.人社業(yè)務(wù):拖欠工資、勞動(dòng)糾紛、招收童工、社保業(yè)務(wù)問(wèn)題等。
2.市監(jiān)業(yè)務(wù):食品安全、物業(yè)收費(fèi)不合理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)、商家管理、電梯故障、欺騙消費(fèi)者問(wèn)題等。
3.住建業(yè)務(wù):物業(yè)管理、開(kāi)發(fā)商管理、退還定金、房屋質(zhì)量問(wèn)題等。
4.城管業(yè)務(wù):施工噪音、占道經(jīng)營(yíng)、道路積水、占用公共停車位、油煙污染問(wèn)題等。
5.公安業(yè)務(wù):噪音污染、戶政業(yè)務(wù)辦理、道路通行、派出所工作效率問(wèn)題等。