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東源縣12345政府服務(wù)熱線2023年第二季度運行情況
來源: 東源縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局  時間: 2023-07-03
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        一、業(yè)務(wù)受理情況

        東源縣12345政府服務(wù)熱線2023年第二季度共受理有效熱線事項5259宗,辦結(jié)4727宗,在辦532宗, 事項時限內(nèi)辦結(jié)率100%。

        (一)事項類型

        2023年度第二季度轉(zhuǎn)辦熱線事項5259宗,其中:咨詢類418宗、行政效能類312宗、消費維權(quán)類592宗、經(jīng)濟違法類98宗、求助類501宗、建議類21宗、一般投訴類3317宗。

        (二)來源渠道

        第二季度平臺電話受理4753宗;來函受理302宗;網(wǎng)站受理90宗;微信受理62宗;粵省事受理52宗。

        二、業(yè)務(wù)辦理情況

        2023年第二季度共受理事項5259宗,其中辦理事項排名前五的部門是縣住建局(684宗)、縣人社局(650宗)、縣城管局(492宗)、縣市監(jiān)局(410宗)、縣公安局(345宗)。第二季度辦理事項熱點堵點問題主要體現(xiàn)在住建業(yè)務(wù)、人社業(yè)務(wù)、城管業(yè)務(wù)、市監(jiān)業(yè)務(wù)、公安業(yè)務(wù)以及政務(wù)服務(wù)咨詢等民生問題。

        1.住建業(yè)務(wù):物業(yè)管理、退還定金、房屋質(zhì)量、開發(fā)商管理、開發(fā)商逾期交樓問題等。     

        2.人社業(yè)務(wù):拖欠工資、勞動糾紛、購買社保的問題等。

        3.城管業(yè)務(wù):施工噪音、占道經(jīng)營、道路積水、沙井蓋管理、下水道堵塞問題等。

        4.市監(jiān)業(yè)務(wù):食品安全、商家管理、物業(yè)收費不合理、電梯故障、欺騙消費者問題等。

        5.公安業(yè)務(wù):噪音污染、戶政業(yè)務(wù)辦理、關(guān)于無犯罪記錄證明的問題等。


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