縣發(fā)改局、縣住建局草擬的《東源縣物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價調(diào)整方案（二次征求意見稿）》（以下簡稱《方案》）已于2024年4月2日至5月2日通過東源縣人民政府網(wǎng)站征求意見，其間征求到4271條網(wǎng)站填寫意見及1份書面意見，現(xiàn)將意見收集整合反饋如下：
一、關(guān)于物業(yè)企業(yè)收費問題
我縣高度重視商住小區(qū)物業(yè)收費問題，得到群眾舉報線索后，縣政府多次召開部門會議，研究解決當(dāng)前物業(yè)小區(qū)收費問題，成文印發(fā)《東源縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)東源縣商住小區(qū)物業(yè)收費問題處置工作方案的通知》（東府辦函〔2023〕111號），成立整治工作小組并督促物業(yè)企業(yè)做好整改，切實維護(hù)群眾利益。
二、關(guān)于《方案》對業(yè)主的影響問題
（一）對原有住宅物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)不直接產(chǎn)生影響。
原有物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)如需在新的政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)調(diào)整的，物業(yè)服務(wù)雙方應(yīng)按照《中華人民共和國民法典》《廣東省物業(yè)管理條例》等規(guī)定的程序和要求，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，并在物業(yè)服務(wù)合同中重新約定后執(zhí)行。因此，物業(yè)服務(wù)政府指導(dǎo)價調(diào)整后并不代表物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以隨意漲價，因為漲價必須征得大部分業(yè)主同意，業(yè)主有更大主導(dǎo)權(quán)。可以說調(diào)整政府指導(dǎo)價后對原有物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)不會直接產(chǎn)生影響。
（二）對新建住宅小區(qū)業(yè)主的影響。
新的政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)主要是對新建住宅物業(yè)約定具體收費標(biāo)準(zhǔn)時的指導(dǎo)價格。開發(fā)建設(shè)單位選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在確定具體收費標(biāo)準(zhǔn)時，需要考慮若實行頂格收費將可能導(dǎo)致購房意愿降低從而影響銷售。同時，新建住宅物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價調(diào)整到合理水平，會使物業(yè)服務(wù)雙方約定具體收費標(biāo)準(zhǔn)時的空間增大，促進(jìn)費用與服務(wù)水平相適應(yīng)。
三、調(diào)整后的住宅物業(yè)服務(wù)費相比周邊收費標(biāo)準(zhǔn)問題
河源市已于2021年上調(diào)政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)，龍川縣、紫金縣等也已上調(diào)政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)，其他縣區(qū)物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)已參考市區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
四、物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平不對等的問題
國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展必須要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律。當(dāng)業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理質(zhì)價不相符時，首先可由業(yè)主或業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)按法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同約定履行職責(zé)，也可以通過協(xié)商按程序調(diào)整物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)；如物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能按照合同約定提供相應(yīng)水平的物業(yè)服務(wù)，可召開業(yè)主大會決定解除合同、更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
政府部門在物業(yè)管理活動中履行監(jiān)管職能。業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)有價格違法違規(guī)行為的，可向市場監(jiān)管部門反映和投訴。涉及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等問題，可向住建部門反映，相關(guān)部門將按程序處理。協(xié)商或調(diào)解不成的，可通過司法途徑解決。
五、其他情況
我局將收集的意見具體措施集中整合后，上報縣政府，由縣政府討論后開展后續(xù)工作。
東源縣發(fā)展和改革局
2024年5月7日
粵公網(wǎng)安備